Termeni și condiții
Va recomandam sa cititi cu atentie termenii si conditiile de utilizare ale site-ului wts-online.ro pentru a evita eventualele neintelegeri.
Accesarea, vizitarea sau cumpararea produselor si serviciilor acestui site, implica acceptarea acestor termeni si conditii. Compania noastra isi asuma dreptul de a face modificari acestor termeni si conditii precum si in structura site-ului, fara o alta notificare prealabila si fara precizarea motivelor.
Site-ul https://wts-online.ro/este intretinut si administrat de compania SC BEMADA SRL.
Intregul continut al site-ului (imagini, texte, grafice, simboluri, elemente de grafica WEB, scripturi, programe si alte date) – sunt proprietatea companiei si a furnizorilor sai si este aparat de legea pentru protectia drepturilor de autor. Folosirea fara acordul companiei a oricaror elemente enumerate mai sus se pedepseste conform legilor in vigoare. Firma nu raspunde de continutul, calitatea sau natura site-urilor la care se ajunge prin legaturi de pe acest site (legaturi de natura comerciala sau publicitara). Raspunderea pentru aceste site-uri o poarta in intregime proprietarii acestora. Informatiile acestui site va sunt oferite cu buna credinta, din surse apreciate ca fiind de incredere. In cazul in care vreunul din articolele publicate sau orice alta informatie intra sub incidenta legii dreptului de autor, va rugam sa ne contactati pentru a lua masurile care se impun.
Produsele din magazinul nostru on line sunt oferite in limita stocului disponibil. Nu pot fi cerute despagubiri in cazul in care comanda nu poate fi onorata din motive intemeiate (lipsa produsului din stocul furnizorului, eventuale greseli de tiparire etc.). In aceste cazuri SC BEMADA SRL va anunta clientul despre problemele aparute si va anula comanda. Despre calitatea produselor, despre autenticitatea marcii si despre orice alte nelamuriri cu privire la o marca sau un produs anume, clientul se poate adresa furnizorului.
Garantii
Toate produsele ce se comercializeaza pe site-ul www.wts-online.ro au garantie 24 luni persoane fizice, si 12 luni persoane juridice. Garantia se acorda de la data cumpararii produsului si a montarii acestuia de catre o firma specializata in baza proces verbal de interventie si reparatie.Garantia este oferita produselor care prezinta defecte de fabricatie.
Conditii de EXCLUDERE din perioada contractuala de GARANTIE.
• NU SE ACORDA GARANTIE daca nu aveti posibilitatea sa prezentati in original sau copie urmatoarele documente – Factura de achizitie
• NU SE ACORDA GARANTIE daca piesa a fost folosita in alte scopuri decat cele pentru care a fost fabricata.
• NU SE ACORDA GARANTIE daca defectul a aparul in urma suprasolicitarii sau intretinerii incorecte a echipamentului
• NU SE ACORDA GARANTIE daca piesa prezinta urme de lovituri externe si este deformata sau indoita.
• NU SE ACORDA GARANTIE daca defectul provine datorita unor factori externi (lovituri, fenomene ale naturii,oscilatii tensiune, oscilatii presiune etc…)
• NU SE ACORDA GARANTIE pieselor de schimb care sunt catalogate ca fiind consumabile :cartuse filtrante , medii filtrante, becuri uv ,electrovalve, pompe, conectori,accesorii filtre apa,cartuse baterii etc
Vanzatorul este exonerat de obligatia acordarii de garantie in cazul in care se constata ca produsele au fost utilizate in conditii neadecvate : tensiuni de alimentare necorespunzatoare; supunerea la variatii mari de temperatura si presiune; socuri mecanice/termice sau de orice alta natura; manipulare incorecta; utilizarea produselor in conditii de umiditate, praf, noxe; intrarea in contact cu substante chimice sau a caror folosire nu este recomandata in procesul de montare sau inlocuire; setari si instalari incorecte; prize fara impamantare; patrunderea de lichide, metale sau alte substante in interiorul echipamentelor; interventia mecanica sau plastica asupra produselor; interventia asupra echipamentelor de personal nespecializat; conectarea sau deconectarea anumitelor componente in timpul functionarii echipamentelor; intrarea in contact a pompelor de apa cu lichide nefiltrate apa nefiltrata corespunzator.
Produsele care urmeaza a fi schimbate/ returnate in perioada de garantie se trimit la unul din punctele de lucru ale vanzatorului, insotite de o copie a facturii fiscale si a procesului verbal de instalare de catre firma specializata. In baza solicitarii scrise a cumparatorului Garantia se solutioneaza la sediul SC Bemada SRL, prin repararea sau inlocuirea produsului defect. Plata transportului pentru produsele trimise (tur-retur) in vederea solutionarii garantiei revine in responsabilitatea vanzatorului. Expedierea se va face prin intermediul curierului rapid agreat de SC Bemada SRL. Solutionarea garantiei se face in maxim 30 zile calendaristice.
Defectele vizibile se aduc la cunostinta in momentul efectuarii receptiei. Prin defect VIZIBIL se intelege orice defect care poate fi depistat prin simpla examinare a produsului. Orice reclamatie ulterioara referitor la acest tip de defecte nu va fi luata in considerare. Receptia se considera ca fiind efectuata in aceiasi zi in care produsul a fost livrat si/sau preluat de catre client sau un reprezentant al acestuia.
Nu fac obiectul garantiei produsele care necesita desigilare pentru a putea fii utilizate (cartuse filtrante, membrane de osmoza inversa, cartuse in-line, cartuse ultrafiltrare,membrane de ultrafiltrare).
Nu fac obiectul garantiei produsele care prezinta prezinta defecte fizice precum: lovituri, crapaturi, ciobiri, componente piese arse sau plesnite, etichete sau sigilii de garantie deteriorate, indepartate sau modificate.
Echipa wts-online.ro va asigura in implicarea totala pentru a rezolva eventualele probleme aparute la anumite produse din cauze necunoscute sau care nu depind de noi.
SC Bemada SRL, realizeaza campanii de promotii pentru produsele pe care le comercializeaza. Comerciantul nu are obligatia de a anunta in prealabil organizarea acestor campanii. In magazinul on line www.wts-online.ro clientii au posibilitatea de abonare gratuita la serviciul de newsletter unde pot fi anuntati in prealabil de existenta unor campanii de reduceri.
SC BEMADA SRL nu ofera nici o garantie, in mod expres nici implicit, cu privire la functionarea acestui site, informatia, continutul, materialele sau produsele de pe site precum si potrivirea lor pentru un anumit scop. SC BEMADA SRL nu garanteaza ca acest site, serverele sale sau mailul trimis de la www.wts-online.ro sunt lipsite de virusi sau alte componente daunatoare. Imaginile sunt prezentate pe site cu titlu de exemplu, iar produsele efectiv livrate pot diferi de imagini in orice mod (culoare, accesorii, aspect etc). Caracteristicile si disponibilitatea produselor prezentate in magazinul online se pot schimba fara o notificare prealabila. Valoarea maxima a obligatiilor www.wts-online.ro fata de orice client in cazul nelivrarii sau livrarii necorespunzatoare a produselor cumparate este valoarea sumelor incasate de firma noastra de la respectivul client. In cazul in care preturile sau alte detalii referitoare la produse au fost afisate gresit, inclusiv din cauza faptului ca au fost introduse gresit in baza de date, www.wts-online.ro isi rezerva dreptul de a anula livrarea respectivului produs si de a anunta clientul in cel mai scurt timp despre eroarea aparuta.
Comenzile care nu sunt confirmate telefonic sau electronic unuia din operatorii nostri vor fi anulate. Din momentul confirmarii comenzii veti primi un e mail l cu numarului de AWB, avand posibilitatea de a urmari traseul coletului dumneavoastra pe site ul firmei de curierat DPD .
Compania isi stabilieste singura regulamentele promotiilor si a concursurilor pe care le organizeaza. Aceste regulamente sunt aduse la cunostinta eventualilor participanti numai prin intermediul site-ului propriu. De promotii beneficiaza doar acele comenzi care respecta intocmai regulile afisate pe site. De asemenea promotiile se aplica doar comenzilor care sunt inregistrate de catre companie in perioada de timp in care promotia este valida si numai in limita stocului disponibil. In cazul in care comanda nu poate fi onorata din motive intemeiate (lipsa produsului din stocul furnizorului, eventuale greseli de tiparire, etc.) nu pot fi cerute despagubiri. In aceste cazuri www.wts-online.ro va anunta clientul despre problemele aparute si va anula comanda.
Compania si furnizorii sai nu isi asuma responsabilitatea pentru greselile de tiparire sau afisare in ceea ce priveste preturi, caracteristici, imagini etc. In eventualitatea in care pretul produsului sau unele caracteristici ale produsului au fost gresit introduse in bazele noastre de date, sau afisate gresit iar livrarea nu s-a efectuat inca, compania noastra isi aloca dreptul de a anula livrarea respectivului produs si de a anunta clientul in cel mai scurt timp despre eroarea aparuta.
Comanda, este un document electronic informativ ce intervine ca forma de comunicare intre Vanzator si Cumparator prin care Cumparatorul transmite Vanzatorului, prin intermediul Site-ului intentia sa de a achizitiona bunuri de pe site.
Notificarea de inregistrare a comenzii primita de catre Cumparator, dupa efectuarea Comenzii, are rol de informare si nu reprezinta acceptarea Comenzii. Aceasta notificare se face electronic(e-mail).
Contractul se considera incheiat intre Vanzator si Cumparator in momentul primirii de catre Cumparator de la Vanzator, prin intermediul postei electronice si telefonice a notificarii de expediere a Comenzii si emiterea facturii fiscale.
Produsele cumparate prin intermediul acestui site beneficiaza de garantia obisnuita a fiecarei marci in parte. Astfel fiecare produs va fi insotit de certificatul de garantie. Site-ul www.wts-online.ro functioneaza conform tuturor prevederilor legale din Romania. Orice tentativa de acces neautorizat la site-ul www.wts-online.ro si orice incercare de frauda va fi raportata autoritatilor competente. Orice conflict aparut intre compania SC BEMADA SRL si clienti se incearca a fi rezolvat pe cale amiabila prin intelegere intre cele doua parti. In cazul in care acest lucru nu este posibil se vor aplica prevederile legale romanesti din acest domeniu iar solutionarea conflictelor este de compententa instantelor romanesti.
A nu se utiliza produsele comercializate de noi , cu apă care este microbiologic sau fizico chimic nesigură sau de o calitate necunoscută, fără o dezinfectare adecvată înainte și după sistem si aducerea valorilor neconforme in parametri de potabilitate. Vă rugăm să rețineți: contaminanții sau alte substanțe eliminate sau reduse de aceste sisteme nu sunt neapărat în apa dvs.
Produsele comercializate de noi ca piese de schimb sau accesorii sunt destinate specialistilor ,persoanelor calificate si instruite in folosirea lor si unele nu includ manual de utilizare.
Fiind de acord cu acesti Termeni si Conditii clientul isi asuma in totalitate aceste riscuri.
Promotii in derulare:
Perioada in care se desfasoara aceste promotii sau reduceri poate fi modificata fara instiintare prealabila in functie de stocul disponibil.
Conform Ordonantei de Urgenta Nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor incheiate cu profesionistii, precum si pentru modificarea si completarea unor acte normative:
Inainte de expirarea perioadei de retragere, Consumatorul are dreptul de a se retrage din prezentul contract, fara a fi nevoit sa justifice decizia de retragere si fara a suporta alte costuri decat cele prevazute la art.13 alin.(3) si art.14 din O.U.G Nr.34/2014, in termen de 14 zile calendaristice incepand de la ziua in care intra in posesia fizica a produsului.
Renuntarea la cumparare in termen de 14 zile calendaristice se poate aplica doar pentru produsele livrate prin curier. Produsul returnat trebuie sa fie in aceeasi stare in care a fost livrat (in ambalajul original cu toate accesoriile, cu etichetele intacte si documentele care l-au insotit).
Returnarea produsului catre SC Bemada SRL trebuie facuta prin intermediul firmeI de curierat rapid agreata de vanzator, exceptie Posta Romana, conform O.U.G Nr.34/2014 Articolul 6, litera i.
Rambursarea contravalorii produsului se va face in cel mult 14 zile calendaristice de la receptia produsului returnat. SC Bemada SRL, va inapoia prin transfer bancar contravaloarea marfii returnate in maxim 14 de zile de la data primirii returului. Conform legislatiei din Romania puteti sa returnati produsele cumparate de pe wts-online.ro in termen de 14 zile calendaristice de la cumpararea lor.
Odata cu lansarea comenzii produsului clientul isi da acordul privind Termenii si Conditiile comerciale si i s-a adus la cunostinta termenul de 14 zile privind returnarea unui produs sau retragerea din contractul la distanta Conform O.U.G Nr 34/2014 Art 6 alin.(1) lit h).
Daca produsul livrat catre client este neconform, prezinta defecte sau este deteriorat contravaloarea transportului este suportata integral de catre SC Bemada SRL.
